Il futuro delle banche italiane: AI al centro della trasformazione ma se al servizio del cliente
Nel mondo bancario italiano, la digitalizzazione è diventata una priorità ineludibile. Tuttavia, non si tratta solo di aggiornare la tecnologia: il vero cambiamento richiede un ripensamento dell’intera struttura organizzativa, con il cliente al centro di ogni decisione strategica. È quanto sottolinea Alessandro Fragapane (foto in alto), Country Manager di Backbase in Italia, che ci offre una prospettiva su come le banche italiane possano affrontare questa sfida.
“Le banche italiane devono adottare una visione che va oltre il semplice miglioramento tecnologico”, afferma Fragapane. “La digitalizzazione non può essere vista come un fine, ma come uno strumento per migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare i processi interni. In ques leggi tutto